Question 1

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Puedes modificarla tú mismo desde Gestionar mi reserva (/gestionar), o consultar nuestra Política de Cancelación (/cancelacion) para ver las condiciones según la anticipación con la que solicites el cambio.

Question 2

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

Accepted Answer

Le estaremos dando seguimiento al nuevo horario de llegada para brindarte el servicio sin preocupaciones.

Question 3

¿Puedo hacer una reserva de último minuto?

Accepted Answer

Sí, puedes hacer la reserva sujeta a disponibilidad.

Question 4

¿Cómo recibiré la confirmación de mi reserva?

Accepted Answer

Recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu traslado: fecha, hora, vehículo, punto de encuentro y código de reserva.

Question 5

¿A qué aeropuertos dan servicio?

Accepted Answer

Punta Cana (PUJ), La Romana (LRM) y Las Américas en Santo Domingo (SDQ). Puedes elegir el aeropuerto al iniciar tu reserva.

Question 6

¿Tienen servicio las 24 horas?

Accepted Answer

Sí, tenemos servicio las 24 horas sujeto a disponibilidad. Nuestro sistema de reservaciones opera en horario de 8:00 AM a 9:00 PM.

Question 7

¿Puedo llevar equipaje extra?

Accepted Answer

Por el momento no tendrán costo extra. Si traes artículos especiales como coches, bicicletas o palos de golf, notifícanos con anticipación.

Question 8

¿Viajan con niños o bebés?

Accepted Answer

¡Absolutamente! Viajamos con toda la familia. Los niños y bebés son bienvenidos en todos nuestros servicios.

Question 9

¿El conductor habla inglés?

Accepted Answer

Sí, nuestros conductores manejan inglés básico para comunicarse contigo durante el traslado.

Question 10

¿Qué métodos de pago aceptan para el saldo restante?

Accepted Answer

Aceptamos pago en efectivo y tarjeta. Para reservar, retenemos un pequeño depósito vía PayPal que se aplica al monto total del viaje.

Question 11

¿El precio cambia según la hora del viaje?

Accepted Answer

Después de las 11:00 PM el costo puede tener un recargo adicional de $5 a $15 USD.

Question 12

¿Tienen descuentos para grupos grandes?

Accepted Answer

Sí, tenemos descuentos para grupos grandes. Contáctanos para evaluar tu caso y darte la mejor tarifa.

Question 13

¿Están asegurados?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros vehículos cuentan con seguro en cada trayecto. Viajas protegido durante todo el recorrido.

Frequently Asked Questions