Termos e condições

Oferecemos transfers privativos entre os aeroportos de Punta Cana (PUJ), La Romana (LRM) e Santo Domingo (SDQ) e hotéis ou endereços na República Dominicana, além de excursões. O prestador é Isla Go Touristic Transportation (Isla Go Transport), com base em Punta Cana.

Os transfers são privativos: o veículo é só para o seu grupo e nunca é compartilhado com outros passageiros.

Transfers: você reserva online informando origem, destino, data e hora, voo, veículo e seus dados. Para garantir a reserva paga-se um depósito de 10 USD via PayPal; o restante é pago ao motorista no dia da viagem, em dinheiro ou cartão. Se não puder pagar com PayPal, pode reservar sem pagar o depósito: a reserva fica pendente e a nossa equipe entra em contato por WhatsApp para combinar o pagamento antes da viagem e confirmá-la definitivamente.

Se o seu hotel ou endereço não aparecer na busca, a reserva é tratada como manual: confirmamos disponibilidade e preço final por WhatsApp antes da viagem.

Excursões: não há pagamento antecipado ao solicitá-las. Recebemos o seu pedido e confirmamos disponibilidade e horário de busca por WhatsApp ou e-mail. A nossa equipe poderá depois enviar um link de pagamento seguro (PayPal ou cartão) para garantir a sua vaga.

Você receberá um e-mail com o resumo e o seu código de reserva.

Os preços são mostrados em dólares americanos (USD). Os transfers têm preço fechado por trajeto, combinado antes da viagem. Nas excursões, o preço mostrado é uma estimativa por pessoa; crianças e extras são confirmados com você.

Podem aplicar-se acréscimos em horário noturno; estão detalhados nas perguntas frequentes.

Perguntas frequentes →

• —Incluído (transfers): veículo privativo com ar-condicionado, motorista que o espera com o seu nome, acompanhamento do voo nas buscas no aeroporto e cadeirinhas de bebê ou assentos de elevação sem custo quando solicitados na reserva.
• —Incluído (excursões): o indicado na ficha de cada excursão e confirmado com você.
• —Não incluído: gorjetas, paradas ou desvios não combinados e serviços extra que não constem da reserva. Avise-nos com antecedência sobre itens especiais (carrinhos, bicicletas, tacos de golfe).

• —Indicar dados corretos e completos: voo, hotel ou endereço, data, hora, telefone, número de passageiros e bagagem.
• —Estar pronto no local e na hora de busca combinados, e manter o telefone acessível.
• —Avisar-nos o quanto antes de qualquer mudança no voo ou nos planos.

• —Prestar o serviço confirmado, com pontualidade e com um veículo adequado ao seu grupo.
• —Acompanhar o seu voo para ajustar a busca em caso de atraso.
• —Confirmar as alterações solicitadas, sujeitas à disponibilidade, e atendê-lo por WhatsApp, telefone ou e-mail.

As condições de cancelamento, alterações, tempo de espera e reembolso constam da nossa política de cancelamento, que faz parte destes termos. Pode alterar os transfers em «Gerir minha reserva».

Política de cancelamento →

Não respondemos por atrasos ou falhas causados por circunstâncias fora do nosso controle, como cancelamentos ou atrasos de voos, trâmites de imigração ou alfândega, clima, interdições de estrada ou força maior. Faremos o possível para reorganizar o serviço.

Na medida em que a lei permita, a nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo serviço afetado. Isto não exclui a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

Os pagamentos com PayPal estão sujeitos aos termos do PayPal.

Tratamos os seus dados conforme a nossa política de privacidade.

Política de privacidade →

Estes termos regem-se pelas leis da República Dominicana. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes da República Dominicana, sem prejuízo dos direitos que a lei reconheça ao consumidor.

Podemos atualizar estes termos; aplicam-se às reservas feitas após a data de atualização. Contato: reservas@islagotransport.com · +1 849-571-7153.