Ajuda & FAQ
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre seu traslado VIP privativo em Punta Cana e na República Dominicana.
Reservas e Logística
Posso cancelar ou alterar minha reserva?expand_more
Sim! Você pode alterar data, passageiros e horários diretamente na seção Gerenciar minha reserva (/gestionar), ou consultar nossa Política de Cancelamento.
O que acontece se meu voo atrasar?expand_more
Acompanhamos o status do seu voo em tempo real. Se houver atraso, o motorista ajustará o horário sem taxas adicionais de espera.
Posso reservar de última hora?expand_more
Sim, aceitamos reservas de última hora sujeitas à disponibilidade de veículos.
Como receberei a confirmação da minha reserva?expand_more
Você receberá uma confirmação imediata por e-mail e WhatsApp com o código, ponto de encontro e voucher digital.
Quais aeroportos vocês atendem?expand_more
Atendemos os aeroportos de Punta Cana (PUJ), La Romana (LRM) e Santo Domingo Las Américas (SDQ).
Serviço e Conforto
O serviço funciona 24 horas?expand_more
Sim, os traslados operam 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa equipe de suporte online atende das 8h às 21h.
Posso levar bagagem extra ou equipamentos esportivos?expand_more
Bagagens convencionais estão incluídas sem custo extra. Para pranchas de surfe, tacos de golfe ou carrinhos, informe na reserva.
Vocês disponibilizam cadeirinhas de bebê?expand_more
Com certeza! Fornecemos cadeiras de bebê e assentos elevadores gratuitamente. Basta selecionar na reserva.
Os motoristas falam inglês?expand_more
Sim, nossos motoristas têm boa comunicação em inglês e espanhol para garantir um trajeto tranquilo.
Pagamentos e Preços
Quais métodos de pagamento são aceitos para o saldo restante?expand_more
Você paga um pequeno depósito seguro via PayPal na reserva. O saldo restante é pago diretamente ao motorista no dia do traslado em dinheiro (USD) ou cartão.
Existe taxa para viagens durante a madrugada?expand_more
Viagens com início após as 23h podem ter acréscimo noturno de $5 a $15 USD.
Vocês têm tarifas especiais para grupos?expand_more
Sim, oferecemos descontos para casamentos, congressos e grandes famílias.
Segurança e Confiança
Os veículos possuem seguro?expand_more
Sim, todos os veículos contam com seguro de responsabilidade civil para passageiros e autorizações oficiais de turismo.