Conditions générales

Nous proposons des transferts privés entre les aéroports de Punta Cana (PUJ), La Romana (LRM) et Saint-Domingue (SDQ) et des hôtels ou adresses en République dominicaine, ainsi que des excursions. Le prestataire est Isla Go Touristic Transportation (Isla Go Transport), basé à Punta Cana.

Les transferts sont privés : le véhicule est réservé à votre groupe et n'est jamais partagé avec d'autres passagers.

Transferts : vous réservez en ligne en indiquant origine, destination, date et heure, vol, véhicule et vos coordonnées. Pour garantir la réservation, un acompte de 10 USD est payé via PayPal ; le solde est réglé au chauffeur le jour du trajet, en espèces ou par carte. Si vous ne pouvez pas payer avec PayPal, vous pouvez réserver sans payer l'acompte : la réservation reste en attente et notre équipe vous contacte sur WhatsApp pour organiser le paiement avant le trajet et la confirmer définitivement.

Si votre hôtel ou adresse ne figure pas dans la recherche, la réservation est traitée comme manuelle : nous confirmons la disponibilité et le prix final sur WhatsApp avant le trajet.

Excursions : aucun paiement n'est demandé d'avance lors de la demande. Nous recevons votre demande et confirmons la disponibilité et l'heure de prise en charge par WhatsApp ou e-mail. Notre équipe peut ensuite vous envoyer un lien de paiement sécurisé (PayPal ou carte) pour garantir votre place.

Vous recevrez un e-mail avec le récapitulatif et votre code de réservation.

Les prix sont affichés en dollars américains (USD). Les transferts ont un prix fixe par trajet, convenu avant le voyage. Pour les excursions, le prix affiché est une estimation par personne ; enfants et extras sont confirmés avec vous.

Des suppléments peuvent s'appliquer la nuit ; ils sont détaillés dans la FAQ.

Foire aux questions →

• —Inclus (transferts) : véhicule privé climatisé, chauffeur qui vous attend avec votre nom, suivi du vol pour les prises en charge à l'aéroport, et sièges bébé ou rehausseurs sans frais lorsqu'ils sont demandés à la réservation.
• —Inclus (excursions) : ce qui figure sur la fiche de chaque excursion et confirmé avec vous.
• —Non inclus : pourboires, arrêts ou détours non convenus, et services supplémentaires absents de votre réservation. Prévenez-nous à l'avance pour les objets spéciaux (poussettes, vélos, clubs de golf).

• —Fournir des informations exactes et complètes : vol, hôtel ou adresse, date, heure, téléphone, nombre de passagers et bagages.
• —Être prêt au lieu et à l'heure de prise en charge convenus, et rester joignable par téléphone.
• —Nous prévenir au plus vite de tout changement de vol ou de projet.

• —Fournir le service confirmé, ponctuellement et avec un véhicule adapté à votre groupe.
• —Suivre votre vol pour ajuster la prise en charge en cas de retard.
• —Confirmer les modifications demandées, sous réserve de disponibilité, et vous assister par WhatsApp, téléphone ou e-mail.

Les conditions d'annulation, de modification, d'attente et de remboursement figurent dans notre politique d'annulation, qui fait partie de ces conditions. Vous pouvez modifier les transferts via « Gérer ma réservation ».

Politique d'annulation →

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des circonstances hors de notre contrôle, comme l'annulation ou le retard d'un vol, les formalités d'immigration ou de douane, la météo, les coupures de route ou la force majeure. Nous ferons notre possible pour réorganiser le service.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service concerné. Cela n'exclut pas la responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Les paiements effectués avec PayPal sont soumis aux conditions de PayPal.

Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité.

Politique de confidentialité →

Ces conditions sont régies par les lois de la République dominicaine. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de la République dominicaine, sans préjudice des droits que la loi reconnaît au consommateur.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; elles s'appliquent aux réservations effectuées après la date de mise à jour. Contact : reservas@islagotransport.com · +1 849-571-7153.