Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Isla Go Touristic Transportation, qui opère sous la marque Isla Go Transport et dont la base est à Punta Cana, La Altagracia, République dominicaine.

Contact : reservas@islagotransport.com · +1 849-571-7153 (aussi sur WhatsApp).

Uniquement celles que vous saisissez dans les formulaires de réservation :

• —Contact : nom, adresse e-mail et téléphone (avec l'indicatif du pays).
• —Transferts : origine et destination (hôtel ou aéroport), date et heure, numéro de vol et heures d'arrivée ou de départ, nombre de passagers, bagages, sièges bébé ou rehausseurs, et les notes laissées au chauffeur.
• —Excursions : excursion choisie, date, adultes et enfants, hôtel ou point de prise en charge, langue et notes.
• —Gestion de la réservation : un code de réservation que nous générons.

Nous ne demandons ni pièce d'identité ni données de carte bancaire.

• —Gérer et confirmer votre réservation et vous fournir le service.
• —Coordonner la prise en charge avec le chauffeur ou l'opérateur (lieu, heure, vol).
• —Vous envoyer la confirmation et les avis de réservation par e-mail, et vous contacter par WhatsApp ou téléphone si nécessaire.
• —Répondre à vos questions et modifications, et tenir notre calendrier interne des services.
• —Mesurer l'utilisation du site, uniquement si l'analyse d'audience est activée (voir Cookies).

Pour fournir le service, nous utilisons les prestataires suivants, qui ne reçoivent que le nécessaire :

• —Google (Firebase) : stocke les réservations dans notre base de données et héberge le site.
• —PayPal : traite l'acompte des transferts et les paiements d'excursions par lien de paiement. Vos données de carte sont gérées par PayPal ; nous ne les voyons ni ne les conservons jamais.
• —Google Calendar : notre calendrier interne reçoit un événement par réservation avec votre nom, téléphone, e-mail, vol et lieux de prise en charge et de destination.
• —Resend : envoie les e-mails transactionnels (confirmations et liens de paiement). Chaque confirmation vous est envoyée et une copie est adressée à la boîte de réservations de l'entreprise.
• —Services de suivi de vol (AviationStack, si configuré, et OpenSky Network) : le statut du vol est consulté à partir du numéro de vol et de la date, sans votre nom ni vos coordonnées.
• —Google Analytics : uniquement s'il est activé (voir Cookies).
• —Chauffeurs ou opérateurs qui fournissent le service : ils reçoivent ce qui est nécessaire pour vous prendre en charge (nom, téléphone, lieu, heure et vol).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors de la République dominicaine. Nous ne vendons pas vos données.

Nous conservons les données de votre réservation le temps nécessaire pour la gérer, traiter d'éventuelles réclamations et respecter nos obligations légales et comptables. Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons. Le brouillon de réservation enregistré dans votre navigateur expire au bout de 7 jours.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement, dans les conditions prévues par la législation dominicaine applicable.

Écrivez-nous à reservas@islagotransport.com ou contactez-nous au +1 849-571-7153 en indiquant votre code de réservation. Les transferts peuvent aussi être modifiés par vous-même via « Gérer ma réservation ».

Gérer ma réservation →

• —Mesure d'audience : si nous activons Google Analytics, celui-ci dépose ses cookies de mesure. Il ne se charge que lorsqu'un identifiant est configuré ; sinon, rien n'est chargé.
• —Publicité ou marketing : nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi tiers à des fins de marketing.
• —Stockage local : nous conservons dans votre navigateur un brouillon de la réservation en cours (jusqu'à 7 jours) pour que vous puissiez la reprendre, et un repère de session pour ne pas répéter l'écran d'accueil. Vous pouvez les supprimer dans les paramètres du navigateur.
• —Polices : les icônes du site sont chargées depuis Google Fonts ; votre navigateur se connecte donc à Google à l'ouverture de la page.

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date ci-dessus indique la dernière révision.