Aide & FAQ
Foire Aux Questions
Tout ce qu'il faut savoir sur votre transfert VIP privé à Punta Cana et en République Dominicaine.
Réservations et Logistique
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?expand_more
Oui ! Vous pouvez modifier vous-même votre trajet, vos passagers et vos horaires sur Gérer ma réservation (/gestionar), ou consulter notre Politique d'Annulation.
Que se passe-t-il en cas de retard de vol ?expand_more
Nous suivons votre vol en direct. Si votre vol a du retard, votre chauffeur s'adaptera automatiquement sans aucun frais supplémentaire d'attente.
Puis-je réserver à la dernière minute ?expand_more
Oui, les réservations de dernière minute sont acceptées en fonction de la disponibilité de nos véhicules.
Comment vais-je recevoir ma confirmation ?expand_more
Vous recevrez immédiatement un e-mail et une confirmation WhatsApp avec tous les détails de prise en charge et votre billet électronique.
Quels aéroports desservez-vous ?expand_more
Nous desservons Punta Cana (PUJ), La Romana (LRM) et Saint-Domingue Las Américas (SDQ).
Service & Confort
Les transferts fonctionnent-ils 24h/24 ?expand_more
Oui, nos chauffeurs assurent les transferts 24h/24 et 7j/7. Notre service de réservation en ligne répond de 8h00 à 21h00.
Puis-je emporter des bagages volumineux ?expand_more
Les bagages standards sont inclus sans supplément. Pour les sacs de golf ou poussettes, précisez-le simplement lors de la réservation.
Proposez-vous des sièges bébé et réhausseurs ?expand_more
Tout à fait ! Les sièges bébé et réhausseurs sont mis à disposition gratuitement sur simple demande dans le formulaire.
Le chauffeur parle-t-il anglais ou français ?expand_more
Nos chauffeurs parlent espagnol et anglais pour faciliter l'accueil et garantir un voyage fluide.
Paiements et Tarifs
Comment régler le solde restant ?expand_more
Vous réglez un acompte sécurisé par PayPal lors de la réservation. Le solde restant se paie directement au chauffeur à l'arrivée en espèces (USD) ou par carte.
Y a-t-il un supplément de nuit ?expand_more
Pour les départs après 23h00, un supplément de nuit de 5 à 15 USD peut s'appliquer.
Avez-vous des tarifs pour les groupes ?expand_more
Oui, nous proposons des tarifs avantageux pour les mariages, congrès et groupes familiaux.
Sécurité & Assurances
Vos véhicules sont-ils assurés ?expand_more
Oui, l'ensemble de notre flotte dispose d'une assurance professionnelle tous risques et d'autorisations touristiques officielles.