Términos y condiciones

Ofrecemos traslados privados entre los aeropuertos de Punta Cana (PUJ), La Romana (LRM) y Santo Domingo (SDQ) y hoteles o direcciones en la República Dominicana, y excursiones. El prestador es Isla Go Touristic Transportation (Isla Go Transport), con base en Punta Cana.

Los traslados son privados: el vehículo es solo para tu grupo, nunca se comparte con otros pasajeros.

Traslados: reservas en línea indicando origen, destino, fecha y hora, vuelo, vehículo y tus datos. Para asegurar la reserva se paga un depósito de 10 USD con PayPal; el resto se paga al conductor el día del viaje, en efectivo o con tarjeta. Si no puedes pagar con PayPal, puedes reservar sin pagar el depósito: la reserva queda pendiente y nuestro equipo te contacta por WhatsApp para coordinar el pago antes del viaje y confirmarla definitivamente.

Si tu hotel o dirección no aparece en el buscador, la reserva se tramita como manual: confirmamos disponibilidad y precio final por WhatsApp antes del viaje.

Excursiones: no se paga por adelantado al solicitarlas. Recibimos tu solicitud y te confirmamos disponibilidad y hora de recogida por WhatsApp o correo. Nuestro equipo puede enviarte después un enlace de pago seguro (PayPal o tarjeta) para asegurar tu plaza.

Recibirás un correo con el resumen y tu código de reserva.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los traslados tienen precio cerrado por trayecto, acordado antes de viajar. En las excursiones, el precio mostrado es una estimación por persona; niños y extras se confirman contigo.

Pueden aplicarse recargos en horarios nocturnos; los detallamos en las preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes →

• —Incluye (traslados): vehículo privado con aire acondicionado, conductor que te espera con tu nombre, seguimiento del vuelo en traslados desde el aeropuerto y sillas para bebé o elevadores sin cargo cuando los solicitas al reservar.
• —Incluye (excursiones): lo indicado en la ficha de cada excursión y confirmado contigo.
• —No incluye: propinas, paradas o desvíos no acordados, y servicios extra que no figuren en tu reserva. Los artículos especiales (cochecitos, bicicletas, palos de golf) conviene avisarlos con antelación.

• —Indicar datos correctos y completos: vuelo, hotel o dirección, fecha, hora, teléfono y número de pasajeros y equipaje.
• —Estar listo en el lugar y a la hora de recogida acordados, y mantener el teléfono accesible.
• —Avisarnos cuanto antes de cualquier cambio en tu vuelo o en tus planes.

• —Prestar el servicio confirmado, con puntualidad y con un vehículo adecuado para tu grupo.
• —Seguir tu vuelo para ajustar la recogida si se retrasa.
• —Confirmar los cambios que solicites, sujetos a disponibilidad, y atenderte por WhatsApp, teléfono o correo.

Las condiciones de cancelación, cambios, tiempo de espera y reembolsos están en nuestra política de cancelación, que forma parte de estos términos. Puedes modificar los traslados desde «Gestionar mi reserva».

Política de cancelación →

No respondemos por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como cancelaciones o retrasos de vuelos, trámites de migración o aduanas, clima, cortes de carretera o fuerza mayor. Haremos lo posible por reorganizar el servicio.

En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio afectado. Esto no excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Los pagos con PayPal están sujetos a las condiciones de PayPal.

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

Política de privacidad →

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

Podemos actualizar estos términos; se aplican a las reservas hechas después de la fecha de actualización. Contacto: reservas@islagotransport.com · +1 849-571-7153.