Ayuda
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu traslado VIP en Punta Cana y República Dominicana.
Reservas y Logística
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?expand_more
Sí. Puedes modificarla tú mismo desde Gestionar mi reserva (/gestionar), o consultar nuestra Política de Cancelación (/cancelacion) para ver las condiciones según la anticipación con la que solicites el cambio.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?expand_more
Le estaremos dando seguimiento al nuevo horario de llegada para brindarte el servicio sin preocupaciones.
¿Puedo hacer una reserva de último minuto?expand_more
Sí, puedes hacer la reserva sujeta a disponibilidad.
¿Cómo recibiré la confirmación de mi reserva?expand_more
Recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu traslado: fecha, hora, vehículo, punto de encuentro y código de reserva.
¿A qué aeropuertos dan servicio?expand_more
Punta Cana (PUJ), La Romana (LRM) y Las Américas en Santo Domingo (SDQ). Puedes elegir el aeropuerto al iniciar tu reserva.
Servicio y Comodidad
¿Tienen servicio las 24 horas?expand_more
Sí, tenemos servicio las 24 horas sujeto a disponibilidad. Nuestro sistema de reservaciones opera en horario de 8:00 AM a 9:00 PM.
¿Puedo llevar equipaje extra?expand_more
Por el momento no tendrán costo extra. Si traes artículos especiales como coches, bicicletas o palos de golf, notifícanos con anticipación.
¿Viajan con niños o bebés?expand_more
¡Absolutamente! Viajamos con toda la familia. Los niños y bebés son bienvenidos en todos nuestros servicios.
¿El conductor habla inglés?expand_more
Sí, nuestros conductores manejan inglés básico para comunicarse contigo durante el traslado.
Pagos y Precios
¿Qué métodos de pago aceptan para el saldo restante?expand_more
Aceptamos pago en efectivo y tarjeta. Para reservar, retenemos un pequeño depósito vía PayPal que se aplica al monto total del viaje.
¿El precio cambia según la hora del viaje?expand_more
Después de las 11:00 PM el costo puede tener un recargo adicional de $5 a $15 USD.
¿Tienen descuentos para grupos grandes?expand_more
Sí, tenemos descuentos para grupos grandes. Contáctanos para evaluar tu caso y darte la mejor tarifa.
Seguridad y Confianza
¿Están asegurados?expand_more
Sí, todos nuestros vehículos cuentan con seguro en cada trayecto. Viajas protegido durante todo el recorrido.